Son güncelleme: 1 Ağustos 2026 · Bu metin Liv Turizm tarafından hazırlanmıştır. Sorularınız için info@livtur.com
1Genel Hükümler
- Bu şartlar, Liv Turizm üzerinden yapılan tüm tur ve konaklama rezervasyonları için geçerlidir.
- Rezervasyon yapan katılımcı, bu şartları okumuş ve kabul etmiş sayılır.
- Tüm bildirimler yazılı olarak (e-posta veya ıslak imzalı dilekçe) yapılmalıdır.
2Katılımcıdan Kaynaklanan İptaller
- Hareket tarihine <b>30 gün ve üzeri</b> kala yapılan iptallerde ödenen tutarın tamamı iade edilir.
- Hareket tarihine <b>29 – 15 gün</b> kala yapılan iptallerde toplam tur bedelinin %35’i kesilir.
- Hareket tarihine <b>14 gün ve altında</b> yapılan iptallerde iade yapılmaz.
- Uçak bileti, vize harcı ve otel ön ödemesi gibi iade edilemeyen kalemler her durumda düşülür.
3Acenteden Kaynaklanan İptaller
- Turun asgari katılımcı sayısına ulaşmaması halinde acentemiz turu iptal edebilir. Bu durum hareket tarihinden en az 20 gün önce bildirilir.
- Acente kaynaklı iptallerde ödenen tüm bedel 14 iş günü içinde eksiksiz iade edilir veya katılımcının talebi halinde başka bir tura aktarılır.
4Vize Reddi
- Vize başvurusunun reddedilmesi halinde; uçak bileti iptal cezası, otel ön ödemesi ve vize harcı dışındaki tutar iade edilir.
- Ret kararının resmî belgeyle ibraz edilmesi gerekir.
5Mücbir Sebepler
- Doğal afet, savaş, salgın, grev, hava sahası kapanması gibi mücbir sebeplerle gerçekleşmeyen turlarda; tedarikçilerden geri alınabilen tutarlar katılımcıya iade edilir.
- Katılımcı dilerse bedeli bir yıl içinde kullanmak üzere açık bilet olarak saklatabilir.
6İsim ve Tarih Değişikliği
- Hareket tarihine 7 gün kalana kadar isim değişikliği ücretsizdir (uçaklı turlarda havayolu kuralları saklıdır).
- Tarih değişikliği kontenjan durumuna göre bir kez ücretsiz yapılabilir.
7İade Süreci
- Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme 14 iş günü içinde aktarılır.
- Kredi kartı iadelerinde bankaya yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.
